E-shop

Reklamace

Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době ( obvykle 24 měsíců).

1) Prodávající poskytuje záruku na zboží v délce záruční doby, která je uvedena v záručním listu a která vychází ze záruční lhůty poskytované výrobcem.

2) K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklady o prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu (kopii faktury nebo paragonu) a seznam závad které produkt vykazuje. Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží úplné, s kompletní dokumentací, neporušené, čisté a v originálním balení. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout.

3) Záruka se vztahuje pouze na závady vzniklé při běžném používání výrobku.

4) Záruka se nevztahuje na závady způsobené nešetrným nebo násilným zacházením s výrobky, např.: deformace výrobku, odřený povrch, přetržení řetízku, zčernání výrobku..., neodbornými zásahy, nedodržením technických podmínek pro provozování a na vady vzniklé v důsledku oprav, které neprováděl prodávající nebo jím pověřená osoba. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. 

5) Nárok na záruku nelze uplatnit, jestliže vady byly způsobeny vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající.

6) V rámci záruky a záruční opravy se nárokuje výhradně oprava výrobku, nikoli jeho vylepšení proti původnímu stavu.

7) U zlevněného zboží a zboží použitého se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno, které vznikly v důsledku jeho používání či opotřebení.

Stornování objednávky do 14 dnů

Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou. Zákazník má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží.

Spodní přádlo (tj. zejména kalhotky, plavek se to netýká) z hygienických důvodů bohužel nelze vrátit, za což se omlouváme a děkujeme za pochopení.Plavky prosím zkoušejte na spodní prádlo!!

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

V souladu se zákonem 367/2000Sb má odběratel právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14-ti dnů. Toto právo lze uplatnit pouze v případě, kdy zboží NEBYLO převzato na prodejně, ale doručeno (prostřednictvím spediční služby, české počty, atd...).

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
- Kontaktujte nás (viz kontakt), že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením data nákupu a 
Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
- Pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt 
a to za následujících podmínek
- musí byt v původním nepoškozeném obalu 
- nesmí být použité 
- musí být nepoškozené 
- musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) - s dokladem o koupi 
- zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu 
na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku) 
- při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme 
složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém 
obdržení zboží. 
- v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci 
akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady 
odesílajícího zpět.